1accountant

وظائف العلاقات العامة:
لتحقيق الأهداف السابقة لإدارة العلاقات العامة فإن ذلك يتطلب القيام بالعديد من الوظائف التي يمكن إجمالها فيما يلي :
• تعريف الجمهور بالمؤسسة لأحاطته علما بأهدافها وسياستها , وتقديم السلعة أو الخدمة التي تنتجها بلغة سهلة بسيطة , وإعلامه بأي تغيير في سياسات المؤسسة بغية إدراك الجمهور لها وخلق فرص التعاون بينهم وبين المؤسسة
• مساعدة الجمهور على تكوين رأيه وذلك بتزويده بكافة المعلومات ليكون رأيه مبنيا على أساس من الواقع والحقائق
• التأكد من أن جميع المعلومات والأخبار التي تقدم للجمهور صحيحة وسليمة من
• حيث الشكل والموضوع
• إيصال أفكار الجمهور وآرائهم واتجاهاتهم إلى الإدارة العليا في المؤسسة وذلك كي تعيد النظر في سياستها بما يحقق أهداف الجمهور وأهدافها معا , وتقديم صورة صادقة وحقيقية عن أفكار الجمهور واتجاهاته نحو سياسة المؤسسة
• متابعة اقتراحات الجمهور وملاحظاتهم حول ما يتعلق بالمؤسسة وخدماتها
• تشجيع روح الانتماء لدى العاملين في المؤسسة وزيادة ولائهم , عن طريق النظر في شكواهم ومعاونتهم في تحقيق تطلعاتهم وتلبية رغباتهم الثقافية أو الاقتصادية أو النفسية كي تخلق منهم سفراء لها ناطقين باسمها مخلصين لأهدافها في مجتمعاتهم
• مساعدة وتشجيع الاتصال بين المستويات الإدارية داخل المؤسسة
• التأكد من أن أهداف المؤسسة وأعمالها تلقى الاهتمام والقبول الكافي من فئات الجمهور المختلفة
• العمل كمنسق بين الإدارات المختلفة داخل المؤسسة لتحقيق الانسجام بين بعضها البعض وبينها وبين الجمهور الخارجي
• تأمين التواصل بين المؤسسة والمؤسسات الأخرى سواء تلك التي تمارس نفس النشاط أو التي تعيش في بيئتها عن طريق تبادل النشرات والمطبوعات وكافة وسائل الاتصال
• المحافظة على قيم المجتمع وتقاليده وعاداته بما يحقق علاقات جيدة بين المؤسسة ومجتمعها الخارجي
• إتباع أسلوب البحث العلمي وإجراء الدراسات والأبحاث في حل مشاكل العلاقات العامة دون الاعتماد على التخمين والحدس والتعميم

__________________

1accountant

أنشطة العلاقات العامة
للقيام بالوظائف السابقة وتحقيق الأهداف المرجوة فان على إدارة العلاقات العامة القيام بالأنشطة والأعمال والتي تتركز في معظمها في الجوانب الإعلامية والاتصالية باعتبارها النشاط الرئيسي للعلاقات العامة والمتمثلة فيما يلي:
• القيام بدور المركز الإعلامي الرئيسي للمؤسسة وقناة الاتصال الرسمية بين المؤسسة وجماهيرها
• تزويد الجمهور من خلال وسائل الإعلام المناسبة بالحقائق والآراء بما يجعله على دراية ومعرفة بسياسات المؤسسة آخر ما وصل إليه من تطور في خدماته الحديثة
• جمع المعلومات عن مدى التغير في اتجاهات الجمهور نحو سياسات وأعمال المؤسسة
• تخطيط وإدارة البرامج الإعلامية الخاصة بالمؤسسة
ويمكن تحديد أوجه النشاطات التي تمارسها إدارات العلاقات العامة كما يلي :

النشاط الرئيسي
النشاط الفرعي
أنشطة اتصالية عامة
استقبال الوفود
تنظيم الزيارات
تنظيم الاتصال بالهيئات والمؤسسات والأجهزة الأخرى
أعمال التسهيلات (جوازات سفر , تأشيرات , حجز , تخليص , خدمات , تعقيب)
الرد على الاستفسارات
المشاركة في الاحتفالات العامة
تقديم الهدايا
النشاط الإعلامي الداخلي والخارجي
الاشتراك في المعارض
إصدار مجلات ومطبوعات وكتيبات ونشرات داخلية
إصدار مجلات ومطبوعات ونشرات وكتيبات للتوزيع الخارجي
إعداد الندوات والمؤتمرات
إقامة المعارض (محلية أو دولية)
تنظيم المحاضرات
القيام بالحملات الإعلامية
الرد على ما ينشر في الصحف والمجلات
النشاط الاجتماعي
إقامة الحفلات
القيام بنشاط اجتماعي عام
تنظيم الرحلات
تقديم الإعانات المالية
النشاط الرياضي
إقامة الأنشطة الرياضية

__________________