إدارة الجودة الشاملة ( دورة كاملة )
التقديم
الحمد لله الذي خلق فسوى وقدر فهدى وأخرج المرعى فجعله غثاءاً أحوى، والصلاة والسلام على النبي المصطفى والمعلم والمقتدى محمد بن عبد الله، وأشهد أن لا إله إلا الله وأن محمداً رسول الله، يقول تعالى (ياأيها الناس اتقو ربكم الذي خلقكم من نفس واحدة وخلق منها زوجها وبث منهما رجالاً كثيرا ونساءاً واتقوا الله الذي تساءلون به والأرحام) أما بعد،
أشكر الله الذي وفقني لهذا البحث، وأدعوه سبحانه أن يتقبله مني خالصاً لوجه، كما آمل أن ينفع به، فقد امتثلت فيه لأمره في طلب العلم النافع، (وقل رب زدني علماً) ولأمر رسوله حيث قال أنس بن مالك قال رسول الله صلى الله عليه وسلم "طلب العلم فريضة على كل مسلم" حديث صحيح رواه ابن ماجه، وكذلك قوله "من خرج في طلب العلم فهو في سبيل الله حتى يرجع" أو كما قال صلى الله عليه وسلم، وقال الله عز وجل على لسان موسى عليه وعلى نبينا أفضل الصلاة والسلام (وعجلت إليك رب لترضى)، وأقدم إليك رب عملي لترضى، وإن كان قليلاً، فقد علمتني العقيدة ألا أحقر شيئاً وإن قل، فالقليل إلى القليل كثير، وأحب العمل إلى الله أدومه وإن قل، فإنما السيل اجتماع النقط.
فاليوم شيءٌ وغداً مثله :: من نخب العلم التي تلتقط
يحصل المرؤ بها حكمة :: فإنما السيل اجتماع النقط
وأخيراً فإن وفقت فمن الله وإن كانت الأخرى فمني ومن الشيطان.
أما بعد
المواضيع التي ستتعرض لها الدورة إن شاء الله هي:
- مفهوم الجودة
– نشأة الجودة
– أهم فلاسفة الجودة
- مراحل تطور الجودة
– عناصر إدارة الجودة الشاملة
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
– معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- المفاهيم الأساسية للجودة
– المنطلقات الفكرية لإدارة الجودة الشاملة
– هرم إدارة الجودة الشاملة
– مقارنة الإدارة التقليدية بإدارة الجودة الشاملة
- أهداف الجودة الشاملة وفوائدها
- أدوات إدارة الجودة الشاملة
- كيفية تطبيق الأدوات
- أمثلة لبعض أدوات إدارة الجودة الشاملة
- بعض الأساليب الإحصائية المستخدمة في إدارة الجودة الشاملة
08-06-2009, 07:56 AM
تعليمات المشاركة
العرض الشجري