
مشاركة: هيئة الرقابة الإدارية بجمهورية مصر
حق الشكوى مكفول للجميع
لقد نص الدستور المصري في مادته رقم (63) على الحق الدستوري لكل مواطن مصري في أن يتقدم بأي شكوى مكتوبة وموقع عليها منه للجهات المختصة .
اختصاص هيئة الرقابة الإدارية في تلقى شكاوى المواطنين وفحصها : -
يعتبر تلقى شكاوى المواطنين وفحصها أحد الاختصاصات الأصيلة لهيئة الرقابة الإدارية طبقاً للقانون 54 لسنة 62 الخاص بإعادة تنظيم الهيئة
حيث تضمن في مادته الثانية الآتي :-
" مع عدم الإخلال بحق الجهة الإدارية في الرقابة وفحص الشكوى والتحقيق تختص الرقابة الإدارية ببحث الشكاوى التي يقدمها المواطنون عن مخالفة القوانين أو الإهمال في أداء واجبات الوظيفة وبحث ودراسة ما تنشره الصحافة من شكاوى تتناول الإهمال أو الاستهتار أو سوء الإدارة أو الاستغلال "
أهداف هيئة الرقابة الإدارية من تلقى وفحص شكاوى المواطنين.
1- إزالة الأسباب الحقيقية للشكاوى وذلك بكشف أوجه الخلل والقصور في العمل والإنتاج وعلاج الثغرات التي تؤدى إلى مخالفة القوانين أو تساعد على الإهمال في أداء واجبات الوظيفة العامة والحفاظ على المال العام .
2- رفع المعاناة عن المواطنين وتيسير الإجراءات والتعقيدات الروتينية التي يعانى منها المواطنون لقضاء حاجاتهم ومصالحهم من الجهات الإدارية .
3- تبصرة المواطنين بحقوقهم ومعاونتهم في الوصول إليها من خلال توجيه الشاكي إلى الجهة التي يجب أن يلجأ إليها في حالة الشكاوى التي لا تدخل في اختصاصات الهيئة .
4- تعميق إحساس المواطن بأن هيئة الرقابة الإدارية جهاز في خدمته ومسئول عن الدفاع عن حقوقه وحمايته من بطش أى مسئول أو نظم إدارية تعوق أداء العمل وترد له حقه المشروع.
5- تقوية العلاقة بين هيئة الرقابة الإدارية والمواطنين وبث الثقة في نفوسهم تجاه الهيئة لتوسيع قاعدة مصادر المعلومات .
مصادر ورود الشكاوى لهيئة الرقابة الإدارية :
ترد الشكاوى لهيئة الرقابة الإدارية بإحدى الوسائل التالية: -
1- شكاوى مكتوبة يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لهيئة الرقابة الإدارية عن طريق مكتب تلقى الشكاوى بالمقر الرئيسي للهيئة أو المكاتب التابعة لها بالمحافظات .
2- شكاوى أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لهيئة الرقابة الإدارية .
3 -
شكاوى ترسل
:
بالبريد
-
تقاطع ش النزهة مع أسماء فهمى مدينة نصر صندوق بريد رقم 111 هليوبولس
:
بالفاكس
-
2915403
:
بالتليفون
-
2902728
:
بالإنترنت
-
INFO @ REKABA.COM
4 -شكاوى محالة من جهات الدولة الرسمية إما للنظر والتصرف أو للفحص والإفادة وتتمثل تلك الجهات في الآتي :-
- رئاسة الجمهورية .
- رئاسة مجلس الوزراء
__________________
لا الـــــــــــه إلا الله
if you fail to plan you plan to fail
كلنا نملك القدرة علي إنجاز ما نريد و تحقيق ما نستحق
محمد عبد الحكيم