هشام حلمي شلبي

أهمية مدخل إدارة التغيير

مقدمه:
تعد قضية التغيير القضية الأولى في عالم اليوم عالم المتغيرات السريعة عالم لا تهدا حركته أو تتوقف مسيرته
وحيث أننا جزء من هذا العالم فلابد وان نتأثر ونستجيب لهذه التغييرات بما يتفق مع خصائصنا السياسية والإدارية والاقتصادية والثقافية، بحيث نحافظ على ذاتنا ، ولا ننفصل في نفس الوقت عن العالم الذي نعيش فيه ونتأثر به ونؤثر فيه.
وعندما نتحدث عن التغيير فإننا نعنى التغير الشامل والمتكامل الذي يستع ليشمل كافة المجالات الحياة بأبعادها المختلفة وجوانبها المتعددة الاقتصادية منها والاجتماعية والثقافية.
فالتغيير يتم بالإنسان وللإنسان,باعتباران الإنسان وسيله و ادء وهدف للتغيير حتى يصل إلى تحقيق أهدافه الانسانيه ويصل إلى غاياته الاقتصادية والاجتماعية والثقافية.
ومن هنا يتبين انه بحاجه إلى إدارة واعية لتحقيق ذلك التغيير .
وكما أشار الدكتور((محسن احمد الخضيري))ص156
أن إدارة التغيير هي إدارة للفكر والجوهر وإدارة للمضمون الوظيفي والعقلي الذي يقود نحو اتجاهات معينه بذاتها,وتحمل أبعاد وظيفة جديدة ذات طابع بنائي وذات انطلاقه تحرريه تبقى وتؤكد على حرية الإنسان
ومن ذلك يتضح لنا أهمية مدخل التغيير.·
مداخل التغيير:
إن التغيير قضيه تتم وتخضع لمنظومة وجوديه مستمرة تستمد استمرارها من استمرار الحياة ومن هنا نجد أن التغيير ملازم للحياة يبقى لكل موجود نشاطه وحيويته ومن هنا نلاحظ أن لتغيير مداخل متعددة أهمها كما عددها الخضري ص95 في كتابه إدارة التغيير
المدخل الأول_مدخل رفض الماضي
بمعنى رفض ما هو قائم الان وهذا المدخل يتم استخدامه في حالة الثورات الشعبيه الجارفه ومن منطلق الإصلاح للعلاقات الاقتصاديه والاجتماعيه ومن خلالها تتاسس مجموعه من قواعد ومبادئ حاكمه لعملية التغيير وتقوم على عناصر رفض الماضي وهي تجسيم ظلم الماضي/اظهار خطايا الماضي/اعلان اسرار الماضي/فتح باب التعويض عن المتضررين من الماضي. وبذلكنكتسب قوة دافعه جديده لاحداث التغيير وتدعيمه
المدخل الثاني_مدخل الانسلاخ عن الحاضر
واهمية هذا المدخل تكمن في ان الوضع الراهن يكون المجتمع ضحية تيارات عاصفه ومتناقضه من الاراء والافكار والقيم ونجد اهمية منهج في ضرورة الانسلاخ عن الواقع الراهن بابعاده وجوانبه حتى يمكن احداث التغيير المطلوب وكذلك اظهار عقم وسلبية الاوضاع الراهنه وهناك عدة اساليب يمكن من خلالها التغيير عن طريق الانسلاخ عن الحاضر.
اسلوب البعث من الحاضر: حيث يتم التصور انه بعث من الممات الى الحياة وانه امل جديد يعيشه المجتمع واختيار طريق واحد نسير جميعا فيه لتحقيق اهدافنا المشتركه.
اسلوب اليقظه الحاضر:ويقوم هذا الاسلوب على اثارة العديد من الاسئلة الذكيه تعمل على اذكاء الرغبه في الانسلاخ من الحاضر.
اسلوب الصحوة الحاضر:وهي مرحله بنائيه ادراكيه شامله تقوم على تعميق الوعي والاحاطه بمشاكل الحاضر وعيوبه ويفرض ضرورة التدخل والتحرك لمعالجته وان هذا الوعي الكامل يرك الامكانيات والموارد والطاقات المتوفره والتي يمكن توفيرها.
اسلوب النهضه نحو التغيير: وهي مرحله سلوكيه فاعله ترتكز على الفعل والسلوك والحركه حيث البناء ووضع الاسس الارتكازيه واعمدة الهياكل التى تعطي شكل التغيير وملامحه.

المدخل لادارة التغيير:
لقد تساءل ((ميشل بير) وزملاة في مقاله تمهيديه بمجلة هارفارد بيزنس ريفيو((لماذا لا تحدث التغيير تغييرا خاصه ان معظم هذه البرامج التى توجهها نظرية التغيير تتصدع اساسا وتقرر هذه النظريه ان التغيرات في الموقف تؤدي الى تغيرات في التصرف وطبقا لهذاالنموذج فالتغيير مثل التجربه التحول بمجرد ان يلتزم الناس سرعن ما تتابع التغيرات تصرفاتهم هذا ويعتقد بيير وزملائه ان هذه النظريه تعيد عملية التغيير الى الوراء
ونجد المؤلف ((ميشل ارمسترونج)) في كتابه اذا كنت مديرا ناجحا كيف تكون اكثر نجاح))الطبعه الاولى سنة2001
يذكر ان التصرف الفردي في الحقيقه نجده تماما الادوار التنظيميه التى يقوم بها الافراد لذلك فان الطريقه الفعاله لتغيير والتصرف هي وضع الافراد داخل اطار تنظيمى جديد بفرض عليهم ادوار ومسؤليات وعلاقات جديده
ويحدد بيير وزملائه ست خطوات تركز على احداث التغيير الفعال وهو ما يسمونه ((بتنظيم المهام))
ويعتبر المدخل الذي اقترحه((ميشل))وزملائه يعتبر مدخل اساسي للادارة الفعاله للتغيير

اهمية التغيير:
وكما اشرت سلفا فان العالم يمر بحالة من التغيير الذي يمس جميع مجتمعات اليوم غنيها وفقيرها صغيرها وكبيرها، فالتغيير شديد الاهميه فهو ظاهرة اقتصاديه اجتماعيه سياسيه مربكه وهناك بعض جوانب اهمية التغييركما ذكرها الخضري ((ص23)
اهمية التغيير:
1-الحفاظ على الحيويه الفاعله
حيث تكمن اهمية التغيير في داخل مؤسسه او منظمه الى التجديد والحيويه وتظهر روح الانتعاش والمقترحات, كما تختفي روح اللامبالاة والسلبيه والروتين الذي يقتل الابداع والانتاج
2-تنمية القدرة على الابتكار
فالتغيير دائما يحتاج الىجهد للتعامل معه على اساس ان هناك فريقين منهم ما يؤيد التغيير ويكون التعامل بالايجاب ومنهم ما يتعامل بالمقاومة ذلك التغيير كما ذكر د/طارق السويدان ((التغيير يطلق كما هائلا من مشاعر الخوف من المجهول وفقدان الميزات او المراكز وفقدان الصلاحيات والمسؤليات))2
3-ازكاء الرغبه في التطوير
يعل التغيير على التحفيز وازكاء الرغبات والدوافع نحو التغيير والارتقاء والتطوير وتحسين العمل وذلك من خلال عدة جوانب أ-عمليات الاصلاح ومواجهة المشكلات ومعالجتها
ب-عمليات التجديد وتطوير القوى الانتاجيه القادرة على الانتاج والعمل
ج-التطوير الشامل والمتكامل الذي يقوم على تطبيق اساليب انتاج جديدة من خلال ادخال تكنلوجيا جديده ومتطوره كما اشار الى ذلك د/محسن الخضري ص28((ان التكنلوجيا المتطورة والاساليب الحديثه توجد وتولد الاسباب والبواعث الطبيعة والذاتيه نحو التغيير))3

4-التوافق مع المتغيرات
وينظر ايضا الى اهمية التغيير لتوافق مع التكنولوجيا وعولمة التجارة والتي تقود تلك الاتجاهات وتسيطر عليها فانه يجب علينا أن نتعلم كيف نتوافق وبسلامه مع هذا التغيير أو نقوم بأداء الدور الصعب للتوافق معه فالتجديد الاقتصادي على سبيل المثال عامل منشط ومطلب ضروري يفرز بعض المفاهيم والمبادئ الاقتصادية الحديثة في الفكر الاقتصادي المحلي والعالمي.
وادارة التغيير هي النواة والحلقة المفقودة وكذلك التغيير في المؤسسلت التعليم العالي حيث نجد انه لابد من التغيير لتوافق مع زخم التغيير المتواصل4
5-الوصول الى درجه اعلى من القوة والاداء
حيث تكمن اهمية التغيير الى الوصول الى الارتقاء والنماء وذلك من خلال محورين التى اشار اليها الخضري
وتحدث عنها د/عبد الرحمن هيجان عندما قال((ان معرفة وتشخيص الوضع الراهن بالنسبة لمؤسسات الدولة ونظام الموظفين يقتضي بالضرورة ان يتبع هذه الجهود جهود اخرى يمكن من خلالها التعرف على طبيعة الاسباب التي ادت الى ظهور هذه المشكلات بالنسبة لمؤسسات الدولة ونظام الموظفين, هذه الاسباب من الممكن التوصل اليها من خلال اتباع منهج البحث العلمي الذي يمكن من خلاله حصر هذه الاسباب ومعرفة اولوياتها ثم طبيعة العلاقة بينها وبين العديد من المتغيرات سواء تلك المتعلقة منها بالعوامل الادارية والاجتماعية والاقتصادية والثقافية في المجتمع او تلك المتعلقة بخصائص هذه المؤسسات او خصائص العاملين بها او المستفيدين من الخدمات التي تؤديها,5
والمحور الثاني:معرفة مجالات القوة وتاكيدها تشجيع الانتاج وتحسيت مناخ العمل ويذكرذلك د/طارق السويدان ص45 في كتابه منهجية التغيير ((عن ما اشار اليه وليام باسمور حين يشدد على الحاجه الى توضيح النتائج الحقيقيه:بقوله ان التغيير المؤسسي يتعلق بتغيير الاداء المؤسسي مكلما كانت الرابطه اوضح بين العمل والنتائج المحققه كلما وجدنا المزيد من الهمه والعطاء والحماس خلال عملية التغيير واذا كانت الرابطه مع النتائج غير واضحه المعالم فان ماننوي فعله سوف يواجه بالمقاومه او اللامبالاة))6

النتائج:
1-ان التغيير امر محتوم دوافعه ذاتيه خارجيه لا يمكن رفضه او تجاهله
2-ان وجود ادارة التغيير بمثابة سياج امان لعدم تحول رياح التغيير الى عواصف يصعب مواجهتها في زخم تحولات المعاصره

التوصيات:
1-نحن في حاجه ماسه اليوم الى الاحاطه بعلم ادارة التغيير حاجة وجود وحاجة مصير وحاجه تستدعي منا تحديد الابعاد التغيير ومفهومه واهميته
2-يتطلب منا القيام بالتغيير ووعي اهميته الى التخلص من الاشخاص المقاومين للتغيير الذين يفضلون التشبث بالحاضر والماضي ربما يمثلون معوقا رئيسيا بالنسبة لأية جهود اصلاحية تتبناها أي مؤسسه في خططها الامر الذي يحتم ضرورة وجود التوجه الواضح لدى هؤلاء الاشخاص فيما يتعلق بقبول التغيير وادارته,
3- عقد الدورات التدريبية القصيرة لأعضاء هذه المؤسسات والفرق بحيث تمكنهم هذه الدورات من التوحد على الهدف والرؤية المشتركة ومن ثم الوسائل التي يمكنهم اتباعها في اداء مهمتهم الى جانب تحديد الاساليب التي يمكنهم من خلالها تزويد بعضهم بعضاً بالتغذية المرتدة عن نتائج اعمالهم,
4- عملية دراسة الهيكل الاداري لمؤسسات الدولة ونظام الموظفين تقتضي بالضرورة ان تكون لدينا النظرة الايجابية التي تحول بيننا وبين الحكم على الوضع الراهن بمجمله على انه سلبي ايجابي بل يجب ان نستفيد من ايجابيات الوضع الراهن كما نحاول تصحيح سلبياته وكل ذلك من خلال استثمار الخبرة المحلية بالدرجة الاولى في هذه المهمة لأنني على ثقة من انها قادرة على ذلك,

الرؤيه النقديه:
ان شيوع السلبيه واللامبالاة والاتكاليه والاهتراء والتحلل الاداري وعدم الانضباط والتفكك الاسري والسخريه والاستهزاء بالعلم والعلماء وعدم احترام الانظمه والقوانين ,كلها افرازات بيئيه عفنه ترفض التغيير وتعاديه وتحول دون حدوثه وترتضي الجمود والتخلف . ونحن نعيش عصر التغيير عصر الفاعليه والانطلاق والتحرر, عصر تتوالى فيها المستجدات وتعززها التغيرات الفنيه والتكنلوجيه والاختراعات وثورة الاتصال وثورة المعرفه وعصر المعلومات جميعها تشكل تحديا شديد القسوة لمتخذي القرار ولذلك نجد ان الاحاطه بعلم التغيير واهميته القادره على احداث التغيير والتحكم فيه المناسب لتحقسق الامال المنشوده التى تتطلع اليها جماهيير امتنا العربيه امر محتوم لا يمكن تجاهله واصبح التغيير سمه من سمات العصر والتعامل معه اصبح ضرورة ملحه ويعبر عن حقيقة التطور الحضاري الانساني.

إعداد / هدى سلمان الجهني

شكر وتقدير للاستاذه / هدي وجزاها الله خير وجعلة في ميزان حسناتها

قائمة المراجع:
1-محسن احمد الخضري كتاب· ادارة التغيير ((مدخل اقتصادي للسيكلوجيا الاداريه للتعامل مع متيرات الحاضر لتحقيق التفوق)) دار الرضا للنشر2003 الطبعه الاولى
2- ميشل ارمسترونج كتاب.اذا كنت مديرا ناجحا كيف تكون اكثر نجاح الطبعه الاولى 2001
3د/طارق السويدان كتاب منهجية التغيير في المنظمات شركة الابداع الخليجي 2001
4- مجلة جامعة ام القرى السنه9 العدد الثاني عشر 1416هـ.
-5 د/عبد الرحمن هيجان. نموذج لاستراتيجية المملكة في إدارة التغيير Internet r , p1 , www.AL-jazirah.com
-6د/سنتيا سكوت ,د/نيس جيف ترجمة د/ابراهيم القعيد كتاب ادارة التغيير في العمل الطبعه الاولى 1422هـ دار المعرفه للتنميه البشريه
7-وليام برايدجز كتاب فن الانتقال والتغيير الاداري فريق بيت الافكار الدوليه

__________________

<أحب الناس إلى الله أنفعهم للناس ، وأحب الأعمال إلى الله عز وجل سرور يدخله على مسلم ، أو يكشف عنه كربه أو يقضي عنه ديناً أو يطرد عنه جوعاً ، ولأن أمشي مع أخ في حاجه أحب إليَّ من أن أعتكف في هذا المسجد - مسجد المدينة - شهراً ومن كف غضبه ستر الله عورته ، ومن كتم غيظه ولو شاء أن يمضيه أمضاه ، ملأ الله قلبه رجاءً يوم القيامة ومن مشى مع أخيه في حاجة حتى تهيأ له أثبت الله قدمه يوم تزول الأقدام >

صححه الألباني الأحاديث الصحيحة رقم (906)