مشاركة: كل شئ عن التنمية البشرية
مَن منا لا يجد في مديره بعض الصفات غير الحميدة؛التي غالبًا ما تنعكس على أدائه في العمل، وتسبب الضرر، ومزيدًا من الإحباطاتاليومية؛ وبالتالي تترك آثارًا سيئةً على مَن يتعاملون معه في العمل من الزملاء فينفس الإدارة، وفي الإدارات الأخرى، ويمتد هذا إلى خارج العمل، وفي العلاقات معالآخرين؟ مَن مِنَّا على وشك الإصابة بقرحة في المعدة نتيجة الظروف العصبية التييمر بها مع مديره في العمل، وليس في المنزل؟!
إذا كنتَ من هؤلاءففكِّر، ثم حدِّد أهم هذه الصفات في مديرك، واكتبها ثم حاول أن تروضه لتجعله مديرًاجيدًا صالحًا لإدارتك، وفعَّالاً مع باقي إداراتالشركة.
أعراض المرض
ونحن وأنت نتفق على أن هناك أعراضًا عامةًلمرض مثل هذا المدير منها:
- لا يفوض أي سلطات:فهو دائم التدخل في كل شيء، ويصححأوضاع كافة الأمور، ويراجع مراجعة إضافية لأي عمل قبل إرساله إلى الآخرين؛ وبالتاليلا يسمح بتطور المرؤوس.
- الاجتماعات المستمرة:هذا المدير دائمًا يقف على رأسمرؤوسه- الذي لا يستطيع إنجاز شيء بمفرده-.. دائمًا هناك اجتماعات لبحث أي مشكلةتواجه العمل كبيرة كانت أم صغيرة؛ فهو مبعوث العناية الإلهية لإتمام كل الأعمال،ولديه حلول لكافة التعقيدات.
- سياسية متمرس:هذا المدير هو الذي يفرق بين المرؤوسين،ويسعى نحو خراب قلوبهم معًا؛ ليستفيد من كل واحد منهم على حدة في العمل، ويهمس فيأذن البعض:" يجب أن أرى منك عملاً أفضل من زميلك فلان، أريد أن أعرف مَن سوف يسبقالآخر للوصول إلى إتمام العمل، ليس فلان أفضل منك لأنه….".
ناهيك طبعًا عن الأذون المفتوحة لكل فردلجمع كل المعلومات عن كافة المرؤوسين، والاستفادة منها في الضغط عليهم؛ لإنهاءالأعمال حسب ما يراه مناسبًا.
- العمل ثم العمل هو كل شيء:فهذا المدير ينكر علىمرؤوسيه حق الحياة الخاصة فهو يتوقع منك أن تكون إنسانًا مدمنًا لعملك، ويجد نفسهمرتاحًا في المكتب أكثر من المنزل.. دائمًا يتصل بمرؤوسيه للاطمئنان على سيرالعمل.
- لا يذكر بخير من يحقق إنجازًا:فهو يفترض دائمًا أنكيجب أن تنجز عملك حتى تنال راتبك، ولا تستحق أي كلمة شكر- حتى ولو أنجزت هذا العملبطريقة جديدة وابتكارية- فهذا مفروض عليك أن تفعله.
- روتيني النزعة:فهو يتمسك بالنظم الإدارية، ويلتزم بهاالتزامًا حرفيًّا؛ وإلا ضاع كل شيء.. فإذا واجه المرؤوس مشكلة ولم يقم بحلها وفقًاللقواعد والنظم المعمول بها فهو إنسان فاشل لا يستحقوظيفته.
- المنظر الجميل:هو دائمًا متأنق في ملبسه ومكتبه فهويعتز بنفسه جيدًا، ويهتم بأن يجعل مكتبه في أفضل منظر، ويجمع الشهادات، وما يثبتتفوقه على أقرانه، وفي نفس الوقت يترك مرؤوسيه في مكاتب قذرة ويعملون بأجهزة قديمة،ويجلسون على أثاث كئيب، ويا ليت هذا فقط، بل المهم أن مكتبه دائمًا مغلق ما لم يكنخارجه.
- الباب المغلق:كل مرؤوس لديه أي اقتراح جيد يفيد العملوالشركة؛ عليه أن يجتاز خط بارليف الحصين حتى يصل اقتراحه إلى ذلك المدير؛ فهوأمير؛ وكافة العاملين مجرد تابعين وحشم، وإذا ما أراد إحداث تغيير يفيد العمل؛ لايبدأ بالمرؤوسين ويسألهم، وإنما يسعى نحو استشارة الخبراء من خارج الشركة - وهناكمن المرؤوسين في العمل مَن هم على نفس الخبرة - ويَفرض الأمر على مرؤوسيه؛ فهو يعرفأكثر مما يعرفون.
- ينكر على المرؤوس أن يواصل تعليمه:فهو يرى أن هذامضيعة للوقت، ويخشى أن يتعلم المرؤوس، ويزيد من مهاراته؛ وبالتالي يهدد موقعه،وكذلك فَهْم المعلومات والمراجع فهو مصدرها الوحيد.
- مجموعة من الأعراض المختلفة مجتمعة معًا:فهو لديهأهداف غير واضحة، غير مخطط في عمله، متجهم دائمًا، أولوياته غير مرتبة، ذو صوت عالٍدائمًا، لا يعرف مهارات مرؤوسيه ولا يوظف جهودهم جيدًا، يغفل دائمًا مشاعر مرؤوسيهولا يتمتع بمرونة في حل المواقف والأزمات..
المواجهة ثم الهجوم
والآن جاء دورك لتُروِّض ذلك المديرالمريض، ولكن قبل أن تحاول علاجه تذكر أمرين:
- هل هذا المدير يقوم فعلاً بهذا التصرفمِن تِلقاء نفسه، أم أنك قد أجبرته على القيام بهذه الأمور.. أي أنك سبب مرضمديرك؟
- هذاالمدير مديرك مهما كان به من أمراض.. عليك أن ترجع إليه فهو قد يكون ثروة؛ فلاتبددها في الصراع.
إذا كنت- حتى هذه اللحظة- مصرًّا على رأيك في مديريك؛ فلم يبق أمامنا إلاالمواجهة، والهجوم عليه؛ لصالح الشركة وليس للمصالح الشخصية.. اطلب أولاً مقابلتهشخصيًّا؛ اطرح عليه ما تواجهه من مشكلات في التعامل معه بصراحة ووضوح، واطرح عليهما تريده من أشياء حتى ينصلح الأمر، وسوف يتطلب ذلك استخدام أفضل مهارات الحديث؛لكي تتحكم في مشاعرك الواقعة تحت سيطرة الضغوط من ذلك المدير السيئ، ودعم طلباتكومقترحاتك برسوم بيانية، وخرائط، وشكاوى، وحقائق وأَثْبِتْ له وجهة نظرك مكتوبةوليس شفاهة.
ولكنضع في حسبانك أنه إذا وصل مديرك إلى درجة الحماقة؛ فقد يكلفك هذا أن تفقد وظيفتك،وعليك أن تختار الآن إما أن تتعامل مع مدير أحمق- وليس سيئًا- وإما أن تهرب للبحثعن عمل آخر.
أيُّها المشكلة.. رَوِّض نفسك
وأنت- أيهاالمديرالمشكلة- لماذا لا تُروِّض نفسك بدلاً من أن يُروِّضك الآخرون؟ لماذالا تسعى نحو التعلم، واكتساب المزيد من المهارات؟ لماذا لا تشجع مرؤوسيك علىالمبادأة، واتخاذ القرار؟ اختلط بالعاملين معك، وشاركهم أفراحهم وأتراحهم، وحاول أنتعالج مشكلاتهم وأمراضهم؛ فقد يكونون أيضًا مرضى مثلك، واجعل منهم أداة لتفوقالشركة.. أنت وهم ولست أنت وحدك.. أنت لست في غابة تخشى مِن كل مَنحولك.
وإذا كنا فيغابة فلماذا تصر على أن تكون أنت وحدك مَلك الغابة؟!
قد يكون هذا ظنك.. فأنت إذا أصررت على ذلكالاعتقاد بأنك مَلك الغابة؛ فسوف تكون بلا شك حمل الغابة.